Viele fürchten, dass die Auszahlung an fehlenden Angaben scheitert. Wir sagen vorher, was geprüft wird.
Personalausweis oder Reisepass. Bestätigt: Name, Geburtsdatum, Alter; Wann nötig: Direkt nach der Registrierung
Adressnachweis. Bestätigt: Wohnsitz in Deutschland; Wann nötig: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsmittelnachweis. Bestätigt: Inhaber des genutzten Zahlungsmittels; Wann nötig: Bei Einzahlung oder Auszahlung
Die meisten Abbrüche entstehen durch Tippfehler und ungenaue Angaben, nicht durch das Formular selbst.
Erst das eigene Gerät, dann das Formular. Auf dem Bildschirm steht ein Feld für die E-Mail-Adresse und eines für das Passwort. Nimm eine Mailadresse, die du täglich öffnest und die niemand sonst mitbenutzt, denn dorthin geht der Bestätigungslink und später der Link zum Zurücksetzen. Das Passwort legst du selbst fest; es steht in keinem Speicher eines fremden Geräts, auch nicht im Browser eines Bekannten. Wer am selben Rechner sitzt, meldet sich vorher ab und lässt die Seite neu laden. Ein Passwortmanager auf deinem eigenen Gerät ist erlaubt und sinnvoll.
Halte diese fünf Dinge griffbereit, dann läuft das Formular ohne Unterbrechung durch.
Hypekasino Casino prüft in den ersten zwölf Stunden. Nach dem Absenden erscheint ein Hinweis, dass eine Mail unterwegs ist. Öffne sie noch am selben Tag und bestätige den Link, sonst bleibt das Konto unbestätigt liegen. Danach lohnt der Blick auf die Nachweise: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis werden von der Lizenz gefordert, und die Prüfung dauert üblicherweise bis zu zwölf Stunden. Schiebe die Unterlagen nicht auf, denn Auszahlungen sind erst nach abgeschlossener Prüfung möglich. Mit einer ersten Einzahlung ab 14 € wird das Konto spielbereit, und der Willkommensbonus folgt der Registrierung.
Schreib Zeichen für Zeichen wie im Ausweis. Im Formular werden Name, Geburtsdatum und Anschrift abgefragt, und zwar so, wie sie im Ausweis stehen. Diese Angaben wandern in die Prüfung, die der Lizenz wegen verpflichtend ist; die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt sie unter der Lizenznummer GGL/5395/2014. Weicht der eingetippte Name ab, hakt die Prüfung, und das Konto bleibt gesperrt. Trag deshalb keine Abkürzungen, keine Zweitadresse und keinen Spitznamen ein. Änderungen nach der Registrierung sind umständlich, korrekte Angaben beim ersten Mal ersparen dir den Schriftwechsel.
WeiterlesenStockt die Registrierung, erreichst du das Team über den Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 3661 5635. Alle drei Kanäle sind rund um die Uhr verfügbar, auch am Wochenende.
Im Live-Chat klärst du kurze Rückfragen am schnellsten. Halte deine E-Mail-Adresse und die genaue Fehlermeldung bereit, dann geht es zügig.
Für längere Fälle mit Anhängen ist die E-Mail an [email protected] gedacht. Leg deine Kontodaten und einen Screenshot des Problems bei.
Am Telefon unter +49 30 3661 5635 löst das Team Zugangsprobleme oft in einem Zug. Halte Kennung und Fehlerbeschreibung parat.
Nach dem Lesen weißt du, ob du dich anmelden kannst und was danach passiert.
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